Términos y condiciones

Bienvenido a Cuponera Médica, plataforma de comercio electrónico operada en la República de El Salvador. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web cuponeramedica.com y todos sus servicios asociados.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices el servicio.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado indicado:

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Reembolso y la Política de Privacidad, que forman parte integral de este documento.

Para realizar una compra, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Proporcionar información verídica y completa en el formulario de pago.
• Contar con una tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard válida, o coordinar el pago por WhatsApp con un asesor.
• Tener una dirección de correo electrónico activa para recibir el cupón digital.

Cuponera Médica se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que considere fraudulentos o que incumplan estos términos, sin previo aviso.

Cuponera Médica opera como una plataforma de intermediación comercial que conecta a pacientes con clínicas de salud privadas en El Salvador, a través de la venta de cupones digitales de descuento.

Nuestro servicio incluye:

• Publicación y venta de cupones de descuento para servicios médicos.
• Procesamiento seguro del pago mediante Wompi.
• Generación y entrega inmediata del cupón digital con código QR al correo del comprador.
• Sistema de validación en tiempo real para las clínicas aliadas.
• Soporte al cliente por WhatsApp y correo electrónico.

El proceso de compra en la Plataforma consta de los siguientes pasos:

• Selección: el usuario elige el cupón o cupones de su interés desde el catálogo.
• Carrito: los cupones se agregan al carrito y el usuario puede aplicar un código promocional si dispone de uno.
• Datos del comprador: nombre, correo electrónico, teléfono y número de DUI o pasaporte.
• Pago: el usuario ingresa los datos de su tarjeta. El pago es procesado por Wompi con cifrado SSL y verificación 3D Secure.
• Confirmación: una vez aprobado el pago, el cupón digital se genera automáticamente y se envía al correo indicado en un plazo máximo de 5 minutos.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el sistema de Wompi confirma la aprobación del pago y Cuponera Médica emite el cupón. A partir de ese momento, el usuario dispone del cupón y puede presentarlo en la clínica aliada.

Cada cupón digital emitido por Cuponera Médica tiene las siguientes características y condiciones:

Las clínicas aliadas son establecimientos de salud privados independientes que han suscrito un convenio comercial con Cuponera Médica. La relación entre el usuario y la clínica es directa e independiente de Cuponera Médica, salvo en lo que respecta a la validez del cupón.

Cuponera Médica:

• No interviene en la relación médico-paciente.
• No es responsable de la calidad, resultado o incidentes ocurridos durante la prestación del servicio médico.
• No garantiza la disponibilidad de horarios en fechas específicas; el usuario debe coordinar directamente con la clínica.
• Puede modificar, agregar o retirar clínicas aliadas de la red en cualquier momento, con notificación a los usuarios afectados.

En caso de cierre definitivo de una clínica aliada antes del vencimiento de un cupón activo, Cuponera Médica procesará un reembolso completo sin costo para el usuario afectado.

Todos los precios en la Plataforma están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación salvadoreña.

Los pagos se procesan a través de Wompi (Banco Agrícola), una pasarela de pago certificada PCI DSS. Cuponera Médica no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolso publicada en la Plataforma, que forma parte integral de estos Términos. La devolución se realiza siempre al mismo método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación.

Cuponera Médica recopila y trata los datos personales de los usuarios con la finalidad exclusiva de procesar la compra, emitir el cupón y brindar soporte. Los datos recopilados incluyen: nombre, correo electrónico, teléfono y número de DUI o pasaporte.

Compromisos de privacidad:

• Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación del servicio.
• Los datos son compartidos únicamente con Wompi (para procesar el pago), Resend (para enviar el correo) y la clínica aliada correspondiente (para validar el cupón).
• Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
• El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a privacidad@cuponeramedica.com.

Al aceptar estos términos, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en este artículo y en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador.

Todo el contenido de la Plataforma — incluyendo, sin limitarse a, el nombre Cuponera Médica, el logotipo, el diseño gráfico, los textos, las imágenes, el código fuente y la arquitectura del sistema — es propiedad exclusiva de Cuponera Médica o se utiliza bajo licencia autorizada.

Queda prohibido, sin autorización escrita previa:

• Reproducir, copiar o distribuir el contenido de la Plataforma con fines comerciales.
• Utilizar el nombre, logotipo o identidad visual de Cuponera Médica en cualquier medio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Plataforma.
• Crear productos o servicios derivados basados en la Plataforma sin autorización expresa.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a acciones legales conforme a las leyes de propiedad intelectual vigentes en El Salvador.

Cuponera Médica actúa como intermediario comercial y no será responsable por:

• Daños, perjuicios o complicaciones derivados de la atención médica brindada por una clínica aliada.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Pérdida de datos por causas ajenas a nuestra voluntad (ataques informáticos, desastres naturales, etc.).
• Decisiones médicas tomadas por el usuario con base en información publicada en la Plataforma.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.

La responsabilidad máxima de Cuponera Médica frente al usuario, en cualquier caso, quedará limitada al valor total pagado por el usuario en la transacción que dio origen al reclamo.

Cuponera Médica se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a los 30 días calendario de su publicación en la Plataforma, excepto en casos de requerimientos legales que exijan aplicación inmediata.

Notificaremos los cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en la página principal de la Plataforma.
• Correo electrónico a los usuarios registrados o que hayan realizado compras recientes.
• Actualización de la fecha de vigencia en la parte superior de este documento.

El uso continuado de la Plataforma después del plazo de 30 días implica la aceptación tácita de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de El Salvador, incluyendo especialmente:

• Código de Comercio de El Salvador.
• Ley de Protección al Consumidor y sus reglamentos.
• Ley de Firma Electrónica de El Salvador.
• Ley de Comercio Electrónico aplicable.

Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de la interpretación de estos términos será sometida en primera instancia a un proceso de resolución amigable. De no alcanzarse un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes se someten a los Tribunales Mercantiles de San Salvador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas o reclamos formales, el usuario puede dirigirse a: